疫（yì）情之下，“无接（jiē）触配送”成为行（háng）业（yè）内外广泛关注（zhù）热点。2月6日（rì），商务部联合国家卫（wèi）生健康委印发（fā）《零（líng）售、餐饮企业（yè）在新型冠状病毒流行期间经营（yíng）服（fú）务防控（kòng）指南》要（yào）求，外（wài）卖配送员需（xū）按无接触配送服务规范标准，避免配送（sòng）过程中面对面与顾（gù）客接触。

另外，疫情（qíng）期间（jiān），很多城（chéng）市（shì）和小（xiǎo）区出于（yú）减少人员流动（dòng）的（de）考虑，实行封闭式管（guǎn）理。比如，早（zǎo）在2月7日（rì），广（guǎng）州市就发布通（tōng）告，要求全市所（suǒ）有居住小（xiǎo）区（qū）（村）实施封闭管理（lǐ），各出（chū）入口应设置防控卡点, 居住人员须凭证出入，并进（jìn）行体温监测。

由此，带来的新（xīn）挑战是居（jū）民对快（kuài）递的需求快速（sù）增加，对配送（sòng）的（de）依（yī）赖大幅度增加。

据（jù）悉，阿里（lǐ）云针对这一情况，联（lián）合菜鸟推出无接触快递（dì）柜解决（jué）方案，以快递柜（guì）为（wéi）媒（méi）介，实现发货申（shēn）请-收货（huò）通知（zhī）线上化，快递柜收货-取（qǔ）货通知自动化，发货方、配送员、收货人三方无接触（chù）寄送（sòng）件。

而（ér）经过此次疫（yì）情，无接触配送未（wèi）来的命（mìng）运，也引（yǐn）发（fā）行业广（guǎng）泛关注。

阿里云智能智慧物流行业总（zǒng）经理罗岳衡（héng）认为，无（wú）接触配送，包（bāo）括最后一公（gōng）里的（de）配送，不仅（jǐn）仅（jǐn）是（shì）阿里（lǐ）云，甚至是整个阿里巴（bā）巴（bā）电（diàn）商和（hé）经济体一直在探索的（de）方向。只不过通过这次疫情，生鲜的配送、无接（jiē）触的配送，引发了新的一轮痛点和需求的爆发（fā）。随着这种（zhǒng）场（chǎng）景被消费者（zhě）、快（kuài）递群（qún）体广（guǎng）泛地接受，新的无接触配送的（de）设施会逐步（bù）走进每个社区、商圈、写字楼。

“随着复工，商（shāng）务活动恢复，写字楼人员逐渐密集，无接触的寄件柜可能也会是下一个发力（lì）点。”罗岳衡分析。另外，他同时表示， 经过这次疫情（qíng），生鲜（xiān）配送（sòng）、无接触配（pèi）送会引发新一（yī）轮痛点和需求的爆发。现（xiàn）在阿（ā）里（lǐ）云技术团队在用（yòng） IoT 技（jì）术（shù），包括智慧调度（dù）、智慧服务、通（tōng）信领域的技术（shù），和菜鸟以及各大物流配送企业开（kāi）展合作（zuò），发力（lì）无接触配送。

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